Entendemos completamente tus preocupaciones sobre posibles daños a tu propiedad. En la improbable situación de que un huésped cause daños, hay medidas de protección en su lugar. Si optas por listar tu propiedad en plataformas como Airbnb o Vrbo, ellas ofrecen una Garantía de hasta $1 millón para proteger contra daños a la propiedad. Este seguro cubre daños accidentales y no intencionados causados por los huéspedes. Si eliges plataformas como Booking.com que no ofrecen esta garantía, nuestra agencia implementa medidas como depósitos de seguridad para proteger tu propiedad. Además, es importante mencionar que es muy raro que los huéspedes no sean respetuosos con las propiedades; la mayoría entiende que se están alojando en una casa de alguien y la tratan con el cuidado que eso requiere.

Nuestra agencia cuenta con un equipo profesional para garantizar que tu propiedad se mantenga en las mejores condiciones. Realizamos inspecciones regulares para identificar y resolver problemas a tiempo. Además somos muy proactivos en lo que a mantenimiento se refiere, nuestro equipo de limpieza cuenta con una app de inteligencia artificial que escanea la propiedad y encuentra elementos que están cerca de romperse o estropearse para poder avisarle antes de que pase. También, trabajamos con proveedores de confianza para el mantenimiento y reparaciones, si es necesario. Siempre mantenemos a los propietarios informados sobre cualquier problema que surja y las acciones que tomamos para resolverlo.

Aseguramos la visibilidad de tu propiedad en las principales plataformas de alquiler vacacional como Airbnb, Vrbo, Booking.com, y otras. Nos ocupamos de optimizar los anuncios con descripciones atractivas y fotografías de calidad, además de gestionar las reseñas y ajustar dinámicamente los precios para garantizar la competitividad. Nuestro soporte al cliente está disponible 24/7, garantizando una gestión de reservas eficaz y profesional.

Nuestra política de cancelación generalmente es estricta para proteger tus intereses, sin embargo, ofrecemos flexibilidad en mercados donde es estratégicamente ventajoso. Esto puede incluir una política de cancelación más flexible para diferenciarnos de la competencia o para agregar un valor premium a las reservas. La elección siempre se ajustará a tus preferencias, basada en un análisis detallado del mercado que te proporcionamos.

Cuando recibimos una queja, el proceso es sistemático y considerado. Inicialmente, recogemos la queja a través de canales accesibles como teléfono o email. Evaluamos la gravedad y autenticidad de la queja, interviniendo rápidamente especialmente si es urgente. Las soluciones pueden incluir desde reparaciones in situ hasta la mediación entre partes, o incluso el reacomodo de huéspedes si es necesario. Durante todo el proceso, mantenemos una comunicación transparente y constante con el huésped para informar sobre los avances y resoluciones.

Contamos con equipos especializados que aseguran que tu propiedad se mantenga impecable entre estancias. Los huéspedes cubren el costo de limpieza, y estamos tan seguros de la calidad de nuestro servicio que ofrecemos devolver nuestra comisión si un huésped califica la limpieza con tres estrellas o menos.

Las transacciones financieras se manejan de manera que tú recibes los pagos directamente en la cuenta configurada bajo tu nombre en las plataformas de alquiler. Posteriormente, te facturamos nuestras comisiones mensualmente, simplificando el proceso financiero para ti.

Generalmente no aceptamos mascotas, salvo que tú lo solicites específicamente o que identifiquemos una oportunidad de mercado para diferenciarnos permitiendo mascotas. Si decides permitirlas, podemos establecer una tarifa adicional por mascota, ajustable según tus preferencias.

Realizamos un estudio exhaustivo del mercado antes de listar tu propiedad para asegurarnos de que tiene potencial de alquiler. Si aún así los resultados no cumplen tus expectativas, puedes terminar el contrato en cualquier momento, simplemente solicitamos dos semanas de preaviso para reorganizar nuestro trabajo.

Requerimos que las propiedades estén aseguradas, ya sea un seguro general o específico para mantenimiento y reparaciones a través de servicios como servihogar de Naturgy o el asistente de 24 horas de Repsol. Si bien los seguros en plataformas como Airbnb o Vrbo cubren hasta un millón de Euros por daños, estos no aplican en casos de desgaste o problemas técnicos, donde tu seguro personal sería necesario. Te pedimos añadirnos como contacto en tu póliza para facilitar la gestión sin tener que involucrarte directamente en emergencias.

Para asegurar el cumplimiento de las normas, colocamos señalizaciones claras dentro de la propiedad y especificamos sanciones por incumplimientos, como fumar o hacer ruido excesivo, en los anuncios. Además, utilizamos tecnología como detectores de ruido y control de acceso para prevenir fiestas no autorizadas. Aunque no podemos garantizar una obediencia total, nuestras herramientas y estrategias minimizan significativamente las infracciones.

En situaciones de emergencia, nos hacemos cargo de la gestión inicial para minimizar tus inconvenientes. Si la situación requiere tu intervención, te contactaremos para que puedas tomar decisiones informadas. Nuestro historial muestra que las emergencias son poco frecuentes, asegurándote una experiencia de arrendamiento mayormente libre de preocupaciones.

Tratamos estos incidentes con profesionalismo, contactando al huésped para entender y resolver la situación amigablemente. Si persiste, recordamos las políticas de salida y posibles penalizaciones financieras. En casos extremos, procedemos legalmente en colaboración con las autoridades para garantizar el cumplimiento y proteger tus derechos.

Establecemos los precios basándonos en un modelo de precios dinámicos que considera factores como la demanda, la disponibilidad local, y tendencias del mercado. Utilizamos tecnologías avanzadas para ajustar los precios en tiempo real, asegurando así que tu propiedad se ofrezca a un precio competitivo que maximice tanto la ocupación como tus ingresos.

Si la propiedad requiere reparaciones significativas por daños causados por huéspedes, las plataformas de alquiler como Airbnb y Vrbo ofrecen seguros que cubren estos gastos hasta cierto límite. Para daños no relacionados con los huéspedes o desgaste natural, serás responsable de los costos, aunque te asistiremos en gestionar la reparación de la manera más eficiente posible.

La responsabilidad de los servicios y sus facturas recae sobre ti como propietario, similar a cualquier contrato de arrendamiento de largo plazo.

Al colaborar con nosotros, firmarás un contrato estándar que detalla todas las condiciones de nuestra relación. Este contrato puede ser terminado en cualquier momento bajo tu discreción, solo requerimos un aviso de 30 días para gestionar adecuadamente el cierre del acuerdo.

Absolutamente, solo te pedimos que nos notifiques con antelación sobre las fechas que deseas utilizarla para no interferir con las reservas. Si es necesario cancelar reservas existentes para acomodar tu estancia, ten en cuenta que esto podría incurrir en penalizaciones por parte de las plataformas de alquiler.

Puedes terminar el contrato con nosotros en cualquier momento sin penalizaciones. Solo necesitamos un aviso de 30 días para procesar la terminación de manera ordenada.

Tienes la libertad de seleccionar a tus huéspedes si lo prefieres. Sin embargo, nuestro servicio está diseñado para maximizar tus ingresos con el mínimo esfuerzo de tu parte, permitiéndote ahorrar tiempo y energía.

Te animamos a establecer tus propias reglas, que serán implementadas junto con nuestras normas estándar. Esto incluye políticas como prohibiciones de fumar y de fiestas, asegurando que tu propiedad se mantenga en óptimas condiciones.

Como propietario, deberás proveer todos los muebles y electrodomésticos necesarios para asegurar la funcionalidad y comodidad de la propiedad. Ofrecemos listas de elementos recomendados y enlaces para su compra, facilitando este proceso.

Manejamos las llegadas y salidas con un sistema eficiente que incluye check-in digital y coordinación de llaves, asegurando un proceso fluido tanto para huéspedes como para propietarios. Nuestro equipo verifica la propiedad tras cada salida para garantizar su estado óptimo.

Los reembolsos son gestionados según la naturaleza del problema que los origine. Si el problema es de nuestra responsabilidad, aseguramos el reembolso sin afectar tus ingresos. En casos donde la política no lo cubra, se aplicarán las condiciones estipuladas previamente en el contrato de alquiler.

Nuestro sistema está preparado para manejar reservas de último minuto, asegurando la disponibilidad y preparación de la propiedad a corto plazo. Nuestro equipo está disponible constantemente para resolver cualquier eventualidad que surja con estas reservas.

Contamos con políticas claras y tecnología para controlar el ruido y garantizar el respeto hacia los vecinos. En casos donde los huéspedes violen estas normas, intervendremos efectivamente para resolver la situación y mantener la armonía en la comunidad.

Como propietario, puedes establecer límites a la duración de las estancias, optimizando así los ingresos y preferencias de alquiler. Te ayudamos a configurar estas políticas para atraer el tipo de reservas que prefieras.

Aunque nuestra capacidad para intervenir en asuntos legales es limitada, proporcionamos asesoramiento y apoyo en lo que podamos. Recomendamos que los propietarios se preparen adecuadamente para posibles litigios, teniendo recursos legales disponibles.

Aplicamos estrategias específicas para maximizar la ocupación y rentabilidad incluso durante la temporada baja, adaptando precios y marketing para atraer reservas prolongadas a tarifas atractivas.

Ofrecemos un soporte amplio y experimentado dentro del horario establecido, proporcionando asesoría y ayuda en la gestión de tu propiedad turística para maximizar su rendimiento y satisfacción.

Nuestras tarifas son competitivas y no sujetas a negociación, reflejando el valor y la calidad del servicio que proporcionamos.

Utilizamos tecnología de cerraduras inteligentes para evitar problemas con llaves perdidas. En propiedades sin esta tecnología, se aplican sanciones para cubrir reemplazos y mantenemos llaves de repuesto para minimizar interrupciones.

Verificamos la identidad de los huéspedes mediante sistemas que acceden a sus historiales en plataformas de alquiler y requerimos identificación oficial, asegurando así alquileres seguros y confiables.

Nosotros nos encargamos de mantener bien surtida la propiedad con todos los suministros necesarios, asegurando la comodidad y satisfacción de los huéspedes durante su estancia. A final de mes se envían los tickets al propietario en forma de factura para que se lo pueda desgravar.

Aunque el riesgo de ocupación ilegal es extremadamente bajo en alquileres turísticos, estamos preparados para manejar y asesorar en cualquier situación que pudiera surgir, usando herramientas para evaluar el historial de los huéspedes.

En el modelo de alquiler turístico, el pago se realiza por adelantado a través de las plataformas, eliminando el riesgo de no pago después de la ocupación de la propiedad.

Imponemos multas a huéspedes que incumplan las normas sobre mascotas, asegurando que cualquier daño o limpieza adicional sea cubierto, y reforzamos las políticas desde la reserva para prevenir incidencias.

Aplicamos sanciones a los huéspedes que fumen en las propiedades, cubriendo los costos de limpieza adicionales y asegurando el cumplimiento de nuestras políticas de no fumar para proteger tu propiedad.

Si un huésped se va antes de tiempo sin una causa justificada, no recibe reembolso por los días no utilizados. Nosotros preparamos rápidamente la propiedad para nuevos huéspedes para evitar pérdidas de ingresos.

Recomendamos contratos de mantenimiento con servicios de asistencia continua para abordar problemas de fontanería y electricidad, minimizando costos y tiempo de inactividad. Para problemas mayores, coordinamos con profesionales de confianza para resolverlos eficientemente.

Optimizamos la limpieza y preparación entre reservas para asegurar que no haya días vacíos innecesarios, manteniendo una alta ocupación y maximizando la rentabilidad.

Puedes establecer depósitos de seguridad, especialmente en plataformas sin seguros de daño integrados. Es recomendable establecer montos razonables para no disuadir potenciales huéspedes.

Estamos totalmente capacitados para manejar múltiples propiedades, ofreciendo tarifas reducidas y optimización de operaciones para propietarios con múltiples inmuebles.

Abordamos las quejas con un proceso estructurado que incluye escuchar, comunicar, actuar y seguir para asegurar la resolución satisfactoria de cualquier problema, manteniendo la calidad de la experiencia para todos los huéspedes.

Nosotros coordinamos todas las tareas de mantenimiento, tanto de la propiedad en general como de áreas específicas como jardines o piscinas. Es natural que con el tiempo ciertos equipos, como calderas o aires acondicionados, requieran reemplazo tras muchos años de uso, costos que correrán por tu cuenta como en cualquier arrendamiento prolongado. Para reparaciones menores de hasta 150 Euros, las cubrimos directamente y luego te las facturamos. Para gastos superiores, consultaremos contigo para obtener tu aprobación.